MeineSECURVITA
Ihre digitale Geschäftsstelle

Sollten Sie eine Woche nach Ihrer Registrierung noch keinen Brief mit Ihren Anmeldedaten erhalten haben, kontaktieren Sie uns gerne unter 0800 1414300 oder alternativ unter 040 33477.

Haben Sie Ihr Passwort aus dem Registrierungsbrief im Registrierungsabschlussprozess eingegeben und im Anschluss keine E-Mail erhalten, prüfen Sie im Zweifel Ihren Spamordner in Ihrem E-Mailpostfach. Wenn Sie dort ebenfalls keine E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns gerne unter 0800 1414300 oder alternativ unter 040 33477.

Nein, das ist nicht möglich. Die Daten mit denen Sie sich selbst (oder einen anderen Versicherten, Angehörigen, etc.) bei MeineSECURVITA anmelden, dienen der sicheren Authentifizierung. Aus diesem Grund können die Daten nur einmal im Anmeldesystem des Online-Service auftauchen. Wir arbeiten an einer Lösung, dass Sie zukünftig auch die Daten Ihrer mitversicherten Familienangehörigen mit verwalten können.

Das ist leider nicht möglich. Sie durchlaufen aber einen vereinfachten Registrierungsprozess und können so zügig auf unseren neuen Online-Service MeineSECURVITA zugreifen.

Haben Sie noch Zugriff auf Ihre alte Handynummer, können Sie sich einfach einloggen und im Menü z. B. den Unterpunkt „Meine Vorgänge“ öffnen. Vor der PIN Eingabe klicken Sie auf „Neue Handynummer hinterlegen“. Jan leitet Sie dann durch den Vorgang.

Sie haben Ihr Handy verloren oder es wurde gestohlen? Dann müssen Sie aus Sicherheitsgründen eine neue Registrierung durchführen. Bitte klicken Sie im Anmeldefeld oben rechts vor der Anmeldung auf „Neue Handynummer hinterlegen“. Jan leitet Sie dann durch den weiteren Prozess.

Sofern Sie Ihre Telefonnummer nicht ändern können, kontaktieren Sie uns gerne unter der 0800 1414300 oder alternativ unter 040 33477.

Sie können im Online-Service von Jan Bescheinigungen anfordern. Diese werden Ihnen in Ihrem Postfach zur Verfügung gestellt.

Zukünftig können Sie Ihre gesamte Post auch in digitaler Form erhalten. Loggen Sie sich dafür in unseren Online-Service MeineSECURVITA ein und bestätigen Sie mit einer PIN Eingabe unter „Mein Profil“, dass Sie Ihre Post ausschließlich digital erhalten möchten. Bis auf wenige Ausnahmen werden Ihnen alle Briefe zunächst in MeineSECURVITA zur Verfügung gestellt. Ungelesene digitale Post schicken wir Ihnen nach 14 Tagen per Post zu. Nach 6 Monaten werden die Nachrichten dann automatisch aus Ihrem Postfach gelöscht.

Klicken Sie auf das Symbol neben dem Dokument, um das Dokument herunterzuladen. Wählen Sie dann noch einen Speicherort auf Ihrem Gerät aus.

Im Menü unter „Mein Profil“ können Sie einstellen, ob Sie Ihre Post digital oder auf dem klassischen Postweg erhalten wollen.

Erhalten Sie trotz Anforderung, zum Beispiel beim Beantragen einer Bescheinigung, keine Nachricht in Ihrem digitalen Postfach, kontaktieren Sie uns bitte unter der 0800 1414300 oder alternativ unter 040 33477.

Wir können .jpg und .pdf Dateien mit maximal 100 MB empfangen. Bei Problemen starten Sie den Service gerne neu oder probieren Sie ein anderes Format. Sollte Ihnen der  Dokumentenupload dennoch nicht zur Verfügung stehen, senden Sie das Dokument gerne per Mail an mail@securvita-bkk.de.

Wenn die biometrische Anmeldung mehrfach fehlschlägt, schließen Sie entweder das Fenster der biometrischen Anmeldung oder es schließt sich von selbst. Anschließend können Sie das Passwort auch händisch eingeben.

Eine MeineSECURVITA-App werden wir Ihnen voraussichtlich ab Juni 2024 anbieten können.